01我们会记录哪些信息
你不需要勾选什么、也不需要额外操作，正常翻页就会产生下面这几类记录。每一条都跟栏目怎么排、检索怎么给结果这些日常运转有关。
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访问用的设备和浏览器
设备类型、操作系统、浏览器版本、屏幕尺寸和语言偏好。它们决定了一篇文章在手机上是不是要换行、对照表在小屏上会不会挤成一团。
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打开的页面和进来的入口
你走进了哪几个栏目、从检索来的还是从页脚来的、大概停了多久。看久了我们就知道哪些栏目是真有人在读，哪些只是摆着好看。
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你在检索框里敲进去的词
关键词、栏目名、标签名都算。搜了却没点开的那种词最有价值——它说明站里可能有内容，只是没被摆到该在的位置。
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停留在标签上的那几秒
你把鼠标停在哪个分类标签上、有没有点开摘要再看。这能告诉我们哪几枚标签的说明写得不够清楚，需要重写。
02这些信息用来做什么
记录下来的东西只服务于三件事，没有第四条。
看看哪些栏目该补内容
某个主题反复被搜、却很少被点开，通常意味着栏目里的文章还不够直接。这样的判断，靠拍脑袋是做不出来的。
把检索结果的顺序调顺
高频出现却总被翻到第二页的词，会往前挪。反过来，排在前排却没人点的结果，会往后退。
排查访问异常
某个时段报错率突然升高时，访问日志能帮我们定位问题出在前端、网络还是内容加载上，尽快修掉。
除这三件事以外，这些记录没有别的用途。
03Cookie 与本地存储
有一类东西看起来像“记录”，其实哪儿也没去——它们只留在你自己的浏览器里，连服务器都不经过。具体包括：
- 折叠面板上一次是展开还是收起
- 检索框里最近用过的几个词
- 栏目对照页偏好的阅读方式
- 分类标签预览的开关状态
换一台电脑、换一个浏览器，这些偏好就看不到了，因为它们从来就没离开过原设备。
想清掉也很简单：在浏览器的设置里找到“清除浏览数据”，勾上 Cookie 及网站数据一项，删掉就行。清完之后下次打开中文站，一切回到默认状态，需要重新选一遍。
04保留多久，怎么保管
不同类别的记录，留存时间不一样，能接触到的人也各不相同。下面这张表把两边都列了出来，你可以直接对着看。
| 记录类别 | 保留期限 | 谁可以接触 |
|---|---|---|
| 访问日志（设备、浏览器、访问路径） | 180 天 | 技术支持组 |
| 检索词记录（匿名汇总） | 12 个月 | 内容编辑组、栏目运营组 |
| 标签预览记录（匿名汇总） | 12 个月 | 内容编辑组、栏目运营组 |
| 客服邮箱往来信件 | 事项办结后 24 个月 | 客服组 |
| 浏览器本地偏好 | 一直存到你自行清除 | 只有你自己 |
访问权限按需分配，不是谁都能翻全套。内容编辑组和栏目运营组看到的是匿名汇总，看不到某一个人的完整轨迹；技术支持组只在处理访问异常时会调取原始日志，调取这件事本身也会留一条记录。
数据存放在国内服务器上，传输过程使用加密通道。站内不收集支付信息，也没有和站点运营无关的数据采集。
05你的权利与联系渠道
下面三件事，你随时可以找我们提。渠道只有一个：客服邮箱。
查询
想知道站里有没有和你有关的记录，写信来问就行。
更正
如果邮件往来里的称呼、邮箱或事项描述写错了，告诉我们，我们来改。
删除
希望清掉之前邮件沟通中留下的个人信息，也可以提出来。
写信时把这三点点明，处理会顺很多
- A你要办的是查询、更正还是删除
- B涉及哪一部分，比如某次邮件沟通、某个检索词、某条标签预览记录
- C希望你通过哪个邮箱收到回复
需要加急的话，请在邮件标题里注明“WILLIAMHILL中国站”和具体事项。站点的总体联络方式可以看联系我们；内容引用、勘误与外部链接的处理办法，写在访问须知里。
06常见疑问
登录之后，记录的东西会不会变多？
不会。登录与注册两个入口固定在页面右上角，登录后能看到的栏目和普通访问完全一样，记录范围也一样。登录只是为了方便你下次回来少走一步，不会额外建一份档案。
在别人的电脑上访问，会留下什么？
浏览器的本地偏好会留在那台设备上，比如折叠面板的状态、检索框里用过的词。用完记得清除该设备的浏览数据；下次换你回来，站点仍是原来的样子。
想找回上次搜过的词，去哪里看？
检索框获得焦点时会显示最近用过的几个词，点一下就能直接再搜一次。想彻底抹掉这些痕迹，按第 03 节的办法清除本地数据即可。
邮件里附带的材料怎么处理？
处理事项期间暂存在客服组邮箱里，事项办结后 24 个月内清理。如果回信里请你补充身份材料，我们会同时写清楚用途和留存时间，不会留得比需要更久。