品牌价值
老地方,是每次回来都知道东西放在哪儿
WILLIAMHILL中国站从 2015 年做到现在,栏目换过几轮名字,手感一直没变。你隔一阵再回来,检索框还在页头,登录入口还在右上角;哪个栏目改了名,对照表里也留着原来那一个。
- 2015 年起持续运营
- 内容服务覆盖 31 个省级地区
- 14 人内容团队在岗
为什么把它叫老地方
名字是慢慢留下来的。改版那阵子,团队争论过新首页要不要整个推倒重来,最后落在一个很朴素的判断上:人推门进来,第一眼就该认出这是自己常来的地方。不是博物馆那种不许动的老,是常来常新、但桌椅还在原处的那种老。
所以这里的改动都从熟悉的物件出发。页头那道横栏,好几年没挪过位置;检索框一直摊在最显眼的地方,输入关键词、栏目名或者标签名都认。登录和注册两个入口干脆钉在右上角,翻到哪一屏都在。你不需要记住新版长什么样,只要记住东西原来放在哪儿。
改版不是搬走,是把常坐的位置擦干净,再添一把合手的椅子。
从 2015 年一路排到今天
栏目不是一次性设计出来的,是分五个阶段一点点排出来的。每个阶段都有个名字,也各自对付当时最要紧的那件事。
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门廊
最开始那几年要解决的事很简单:让人知道从哪儿进。栏目少、位置显眼,先来的读者扫一眼就能看明白,不用担心迷路。
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窗格
分区开始变细。品牌叙事和日常内容各占一块,一屏里能同时看见两条线,回头找东西的人不用在两个方向之间来回跳。
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书桌
内容攒起来了,编辑开始按主题归档,长文有了固定的阅读宽度。那阵子最常做的事是把旧稿翻出来重排一遍,读起来更顺。
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钥匙
检索和标签体系上线了。以前找一篇东西要一层层点进去,现在把记得的词丢进检索框就行,标签也能先看摘要再决定开不开。
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长桌
栏目对照和更新归档补齐,改版前后的名字能并排放着看。最长的这张桌子,是留给愿意坐下来慢慢翻的人。
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28 内容栏目
品牌、功能、动态、帮助、联络几条线都各有位置,点开一级栏目就能顺着往下走,一级栏目共 8 个。
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240 分类标签
分成六大类,每枚标签都带一段摘要。鼠标停一下先看个大概,比一个个点进去试要快得多。
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3,200 余篇中文内容
从第一篇到现在,长文、说明与更新条目都归在对应栏目里,按月整理,翻旧账翻得到。
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14 人内容团队
6 位内容编辑、4 位栏目运营、4 位技术支持。栏目有人常年盯着,出问题有人接。
谁在打理这些栏目
中文站固定 14 个人在做事。人数不多,好处是每个栏目都有人认领,稿子从选题到上线不经过太多道手,改起来也快。你要找的人,多半就是当初编这一栏的人。
6
内容编辑
定选题、写长文、把旧稿翻出来修订。他们决定一条内容值不值得留。
4
栏目运营
排栏目、管标签、盯着哪一栏没人看。栏目名和标签名怎么起,他们说了算。
4
技术支持
管检索、对照表和设备端的入口。你说检索慢、标签点不开,是他们在修。
一条内容留不留,看什么
栏目一多,最容易出的事是越堆越杂。所以每条内容在留档之前,都要过三关。过不了的不上线,上线了的每一年还会被重新翻看一遍。
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读完能办成事吗
讲功能就写清楚怎么点,讲栏目就说明白在哪儿找。读完还是不知道该做什么的,回去重写。
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这个问题是不是已经有人答过
同样的疑问只留一条最清楚的答案,其余的合并或撤下。翻到两条互相打架的说明,比没有答案更让人上火。
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搜得到吗
标题和标签里得有人真正会敲进去的词。写得好但找不到的内容,等于没写。
按这个节奏,每月上线 12–18 条更新,分功能、栏目、标签、体验四类归档。数目不算多,好处是每一条都说得清为什么在这儿。
你会怎么用这个站
多数人回来只做四件事。这四件事各自有专门的入口,路径都是短的。