客服邮箱
contact@oldplace-williamhill.com.cn工作日 10:00–18:00 回复。想快一点，把“WILLIAMHILL中国站”和具体事项写进邮件标题，负责的同事一眼就能认出来。
写邮件，或者直接打过来
热线电话
400-5274-6429
同一个时间段有人值守，适合约沟通时间、问进度，或者事情比较急需要当面说清。电话里说不完的细节，可以再补一封邮件。
写信之前
提笔之前，先想清三件事
这三句写进去，来回确认的次数能少一大半，你也更快等到能解决问题的那封回信。
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具体事项
一句话讲清你要做什么：对接产品线、谈栏目合作、反映内容问题，还是操作上卡住了。
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涉及的栏目或标签
带上栏目名或标签名，比如“帮助中心”“分类标签预览”“新旧栏目对照”，负责的同事能直接对上。
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期望的回复时间
写明你希望什么时候收到回音。事情着急，就把“加急”两个字放在邮件标题最前面。
你的来信和联系方式怎么保存，可以在隐私与数据保护里看清楚。
登记地址
甘肃省兰州市城关区雁南路18号创新大厦B座12层
对公函件和需要留档的书面材料，可以按这个地址寄过来。日常的咨询、对接和反馈走邮箱或电话，回复会快得多。
常见对接场景
你大概属于下面哪一类
每张卡片下面都列好了这类邮件一般要写哪几行，照着填就行。
产品线对接
想把站内检索、新旧栏目对照或分类标签预览接进你那边的工作里。
邮件里带上
- 你想解决的具体场景
- 希望我们用什么方式配合
- 你这边的时间节奏
栏目与内容合作
想围绕某个栏目做联动、约稿，或者申请引用与转载。
邮件里带上
- 栏目名与用途
- 计划上线的时间
- 需要哪一方出面确认
内容反馈与纠错
发现某处说法过时、数字对不上，或者标题和正文讲不到一块去。
邮件里带上
- 栏目名和文章标题
- 你看到的原话
- 你认为需要改的依据
账号与设备问题
登录或注册入口找不到，换了浏览器、换了设备之后状态不对。
邮件里带上
- 设备与浏览器
- 当时正在做哪一步
- 屏幕上看到的提示文字
信寄到之后
我们怎么处理你的来信
收到之后先看清是哪一类，再交到对应的同事手上。你也可以直接按下面四条里的说法写开头。
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产品线咨询
转到对接产品线的同事，他会跟你确认具体要用哪一条线、以什么形式配合，然后给出下一步安排。
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栏目与内容合作
转到栏目运营这边，先把合作范围、涉及栏目和时间排期聊清楚，再有针对性地往下走。
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内容反馈与纠错
交给内容编辑核对。确认要改的地方改完之后，会在更新与动态里留一条记录，方便你回头查看。
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账号与设备问题
转到技术支持，回信里会写明你可以照着做的步骤；如果是共性问题，也会在帮助中心补上说明。